Правила и условия в FAMILYLANDIA

1. УЧЕБНЫЙ ГОД:

1.1. Осеннее полугодие длится с 26 августа по 20 декабря 2019 г.
1.2. Весеннее полугодие длится с 7 января по 29 мая 2020 г.
1.3. В конце каждого полугодия проводятся отчетные концерты учащихся всех студий и/или праздник для учащихся центра.
1.4. Каникулы (на каникулах занятия не проводятся):

с 14 по 18 октября 2019 – осенние каникулы
6 декабря 2019 (пт) – выходной день
с 21 декабря 2019 по 6 января 2020 – рождественские каникулы
с 17 по 21 февраля 2020 – лыжные каникулы
c 10 по 13 апреля 2020 – пасхальные выходные
1 мая 2020 (пт) – выходной день

2. ОБУЧЕНИЕ И ЗАПИСЬ НА ЗАНЯТИЯ:

2.1. Вся информация учащимся в течении всего учебного года отправляется администрацией центра по электронной почте от адреса: info@familylandia.fi
2.2. Ученик/родитель обязан предоставить действующую электронную почту или сообщить другие возможные контактные данные для отправления необходимой информации и счетов в течении учебного года. Familylandia не несет ответственность за не полученные сообщения учеником/родителем. Проверяйте, пожалуйста, папку «Спам» в Вашей электронной почте на всякий случай.
2.3. В каждой студии есть групповые чаты в Whatsapp и Messenger для учащихся/родителей учащихся, в которых поддерживается связь между учащимися и педагогами, решаются все необходимые внутренние вопросы группы, а также отправляются сообщения о пропусках.
2.4. Запись учеников на обучение в студии происходит в порядке поступления заявлений. Запись на занятия производится путем заполнения онлайн анкеты учащегося на сайте: http://www.familylandia.fi/ru/zajavka/  Подтверждение записи осуществляется ответным сообщением ученику/родителю по электронной почте.
2.5. Запись производится на учебный год (с августа по май). Записавшийся ученик обязан посещать занятия в течении всего учебного года. В конце учебного года проводится отчетный выпускной концерт, на котором учащимся выдаются дипломы об окончании учебного года.
2.6. Записаться на занятия возможно в течение всего учебного года при наличии свободных мест. Если на момент записи свободных мест нет, тогда ученик будет поставлен в очередь. В случае появления свободного места в студии, администрация центра сообщит об этом родителю/ученику по электронной почте или телефону.
2.7. Для новых учащихся предоставляется возможность пробных занятий. После пробного занятия, родителю/ученику необходимо сообщить о своем решении (будет заниматься или нет).
2.8. Familylandia имеет право предлагать совместные услуги(занятия и мероприятия) в сотрудничестве с различными компаниями и общественными организациями столичного региона.
2.9. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ О КЛИЕНТЕ (в соответствии с поправками к европейскому закону GDPR (General Data Protection Regulation), которые вступили в силу от 25.05.2018):
При записи на обучение и заполнении анкеты учащегося, Familylandia получает личные данные об ученике/родителе ученика (имена, фамилии, индентификационный номер, адреса и телефоны), которые хранятся в базе данных Familylandia в течении того времени, пока учащийся является клиентом Familylandia. Эти данные не используются в личных целях, а также не передаются третьим лицам. Доступ к личным данным об ученике/родителе ученика имеется только у администрации центра Familylandia, бухгалтерской фирмы Viralvia Oy, ведущей бухгалтерскую отчетность для Familylandia, а также в соответствии с финским законодательством, при необходимости могут быть переданы в официальные органы, такие как например агентство по взысканию задолженностей, в случае не оплаченных счетов (см.пункт 3.6.).

3. ОПЛАТА ЗА ОБУЧЕНИЕ:

3.1. Цена за месяц рассчитывается от количества недель/занятий в месяце. Каникулы и выходные дни не входят в стоимость.
3.2. Оплата за обучение производиться по счету ежемесячно или раз в полугодие/несколько месяцев, согласно выбранному варианту оплаты при заполнении анкеты.  Счета выставляются 4 числа месяца и оплату необходимо производить до 25 числа месяца (eräpäivä).
3.3. Счета высылаются по электронной почте от e-mail адреса: laskutus@familylandia.fi
3.4. Если ученик начал заниматься с середины месяца, оплата взимается с первого занятия за оставшиеся занятия в текущем месяце, и со следующего месяца в полном размере.
3.5. Если счет не оплачен в течении 7 дней после даты, указанной в счете, по электронной почте будет отправлено напоминание о просрочке платежа. За напоминание взимается дополнительно штраф 10 евро и пени за просрочку платежа. В случае, если счет еще не оплачен после нескольких повторных напоминаний, сведения о неоплаченном счете и о плательщике передаются в коллекторное агентство для взыскания задолженности.
3.6. Если после нескольких напоминаний, счет все еще не будет оплачен, Familylandia имеет право не допускать ученика к посещению занятий до поступления оплаты. При этом за учеником сохраняется место, обучение ученика будет продолжать считаться действительным, последующие счета будут продолжать выставляться, а пропущенные учеником занятия в течении этого времени не компенсируются.
3.7. В случае неправильной оплаты счета (например: не указан viitenumero) взимается дополнительный штраф в размере 5 евро.
3.8. В случае каких-либо изменений, касаемых оплаты обучения, необходимо согласовать об этом заранее до начала нового месяца и до выставления счета, отправив сообщение по электронной почте:  laskutus@familylandia.fi
3.9. В конце полугодия производится проверка и перерасчет всех занятий и всех оплат за прошедшее полугодие.
3.10. В течении учебного года возможны дополнительные занятия и репетиции при подготовке к выступлениям в концертах, фестивалях и конкурсах. Эти дополнительные занятия/репетиции могут компенсироваться с обычными текущими занятиями в месяце, либо может взиматься дополнительная оплата.
3.11. В течении учебного года возможны небольшие дополнительные расходы на чаепития, подарки и костюмы для учащихся.

4. СКИДКИ:

4.1. Семейная скидка: для членов одной семьи, занимающихся в центре, которая действует в течении всего учебного года.
Для двух – 5%, для трех – 10%. Скидка производится с общей суммы счёта.

5. ПРОПУСКИ ЗАНЯТИЙ и ПРЕРЫВАНИЕ ОБУЧЕНИЯ:

5.1. При отсутствии на занятиях, оплата за пропущенное занятие не возвращается.
5.2. Необходимо информировать о причине отсутствия ученика на занятиях заранее. Для этого необходимо отправить сообщение в администрацию центра по электронной почте info@familylandia.fi или текстовое сообщение на телефон 0453599807 или в групповом чате Вашей студии (см.пункт 2.3.). Устные оповещения не принимаются!
5.3. При уважительной причине пропуска занятия (болезнь, отпуск), дается возможность компенсировать пропущенное занятие другим занятием в другой группе/студии центра в течении учебного полугодия, предварительно согласовав это с педагогом или администрацией центра. В случае невозможности посещения компенсирующего занятия, возможен перерасчет  в следующем календарном месяце или в течении учебного полугодия, предварительно согласовав это с администрацией центра.
5.4. В случае болезни должна быть предоставлена справка о болезни, на основании которой возможен перерасчёт в следующем календарном месяце или в течении учебного полугодия.
5.5. В случае отмены занятия из-за болезни или отсутствия педагога, занятие проводит замещающий педагог, либо педагог возместит занятие в другое дополнительно согласованное время. Компенсировать пропущенное занятие возможно в течении всего полугодия. В случае невозможности провести компенсирующее занятие, будет произведен перерасчет с вычетом этого пропущенного занятия в следующем календарном месяце или в течении учебного полугодия.
5.6. В случае внезапного прекращения обучения в течении учебного года: необходимо заполнить онлайн Заявление о прерывании обучения: http://www.familylandia.fi/ru/zajavlenie_otkaz/ Сообщить о прерывании обучения необходимо до 1 числа следующего месяца. Устные сообщении об прекращения обучения не принимаются!
5.7. После получения Заявления о прерывании обучения, производится проверка всех занятий и оплат за прошедшее обучение, а также подтверждение по электронной почте о прекращении обучения.

6. ФОТО И ВИДЕО:

6.1. Familylandia имеет право фотографировать и записывать на видео занятия, концерты, праздники и другие мероприятия, проводимые в Familylandia, а также использовать этот материал на своем сайте, на официальных страницах центра в соц.сетях, в рекламной продукции и других публикациях центра.
6.2. Учащиеся/родители ученика, которые против размещения фотографий себя и/или своего ребенка на сайте и других материалах центра, должны известить об этом администрацию центра в письменном виде заранее до начала посещения центра.
6.3. При распространении фото/видео материалов, сделанных Вами в Familylandia, убедительная просьба указывать место проведения и/или информацию о центре (к примеру: ссылку на сайт, хэштег #familylandia и.т.д).

7. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ:

7.1. Все посетители центра Familylandia обязаны соблюдать настоящие правила и условия.
7.2. Familylandia имеет право вносить изменения в настоящие условия и правила, а также вносить изменения в перечне услуг, студий, расписании занятий и стоимости услуг.
7.3. Всем посетителям и ученикам центра необходимо иметь СМЕННУЮ ОБУВЬ в помещении центра.
7.4. Familylandia не страхует своих учеников во время занятий, концертов и праздников.
7.5. Familylandia не несет ответственность за одежду и личные вещи посетителей центра.
7.6. Убедительная просьба к тем, кто приезжает на автомобилях — ставить автомобили только в местах, предназначенных для парковки (вдоль основной проезжей части дороги). Не оставляйте, пожалуйста, автомобили возле здания у входа в помещение. Иначе есть возможность получения штрафа при парковке в не положенном месте.
7.7. Необходимо бережно относиться к имуществу центра. В случае нанесения учеником или другим посетителем центра какого-либо ущерба внутри помещения, необходимо возместить причиненный ущерб центру.
7.8. В игровом уголке просим соблюдать порядок и бережно относиться с игрушками, играми и книгами, предоставленными для общего пользования. Нельзя рвать игрушки и книжки, а также уносить их с собой. После пользования, просим убирать игрушки на свои места.
7.9. Мы — одна большая семья! Давайте будем дружными — и дети и взрослые! У нас нельзя обижать друг друга, ругаться и драться. Приносите с собой улыбки, радость и хорошее настроение! Давайте вместе будем создавать теплую атмосферу для развития наших детей и гармоничных семейных отношений!

Правила действительны с 1.07.2018 г.

1. БРОНИРОВАНИЕ ПРАЗДНИКА:

1.1. Забронировать праздник необходимо заполнив онлайн анкету: http://www.familylandia.fi/ru/zajavka-denj-rozdenija/
1.2. Подтверждение бронирования праздника осуществляется ответным сообщением лично Заказчику по электронной почте от адреса: info@familylandia.fi
1.3. Заказчик обязан предоставить действующую электронную почту, а также верные контактные данные, необходимые для отправления информации по празднику и счета. Familylandia не несет ответственность за не полученные сообщения. Проверяйте, пожалуйста, папку «Спам» в Вашей электронной почте на всякий случай.
1.4. Забронировать праздник необходимо как можно заранее, особенно в течении учебного года. В течении учебного года, праздники проводятся только по выходным дням (суббота, воскресенье). Во время школьных каникул, проведение праздников возможно также и в будни.
1.5. Все посетители центра Familylandia обязаны соблюдать настоящие правила и условия. Заказчик берет на себя ответственность проинформировать гостей праздника о настоящих правилах и условиях центра.

2. ОПЛАТА ПРАЗДНИКА:

2.1. Стоимость праздника – 250 евро (до 10 детей включительно). За каждого последующего ребенка к сумме добавляется + 10 евро.
2.2. Оплата производиться по счету не позднее чем за 1 неделю до праздника.
2.3. Остальная сумма (если свыше 10 детей) – может быть оплачена наличными в день праздника или по новому счету.
2.4. Счета высылаются по электронной почте от адреса: laskutus@familylandia.fi
2.5. Если счет не оплачен в течении 7 дней после даты, указанной в счете, по электронной почте будет отправлено напоминание о просрочке платежа. За напоминание взимается дополнительно штраф 10 евро и пени за просрочку платежа. В случае, если счет еще не оплачен после нескольких повторных напоминаний, сведения о неоплаченном счете и о плательщике передаются в коллекторное агентство для взыскания задолженности.
2.6. В случае неправильной оплаты счета (например: не указан viitenumero) взимается дополнительный штраф в размере 5 евро.
2.7. В случае внезапного отказа Заказчика от праздника за неделю или меньше до даты праздника, по независимым от Familylandia причинам, т.е., если праздник отменяется, Заказчик оплачивает 50% от общей суммы праздника. Если праздник отменяется в день праздника или за 24 часа до начала праздника, оплата не возвращается (т.е. производится оплата праздника полностью).

3. УБОРКА:

3.1. После праздника Заказчику необходимо только собрать мусор (одноразовую посуду, остатки еды) в мусорные пакеты, остальная уборка и вынос мусора входит в обязанности Familylandia.

4. ФОТО / ВИДЕО ПРАЗДНИКА:

4.1. Familylandia имеет право фотографировать и записывать на видео праздники, проводимые в центре, а также использовать этот материал на своем сайте, в рекламной продукции и других публикациях Центра.
4.2. Родители, которые против размещения фотографий себя и/или своего ребенка на сайте и других материалах Центра, должны известить об этом в письменном виде на электронную почту заранее до начала праздника.
4.3. Фотографии с праздника, сделанные администрацией Familylandia, не отдаются Заказчику. Но все фотографии, размещенные на нашем сайте и на наших страницах в соц.сетях, доступны для скачивания.
4.4. На празднике Заказчик может фотографировать сам или приглашать своего фотографа. При распространении фото/видео материалов, сделанных Вами на празднике в Familylandia, убедительная просьба указывать место проведения и / или информацию о Familylandia (к примеру, ссылку на сайт, или хэштег #familylandia).

5. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ:

5.1. Все посетители центра Familylandia обязаны соблюдать настоящие правила и условия.
5.2. Familylandia имеет право вносить изменения в настоящие условия и правила, а также вносить изменения в перечне услуг, студий, расписании занятий и стоимости услуг.
5.3. Всем посетителям и ученикам центра необходимо иметь СМЕННУЮ ОБУВЬ в помещении центра.
5.4. Familylandia не страхует своих учеников во время занятий, концертов и праздников.
5.5. Familylandia не несет ответственность за одежду и личные вещи посетителей центра.
5.6. Убедительная просьба к тем, кто приезжает на автомобилях — ставить автомобили только в местах, предназначенных для парковки (вдоль основной проезжей части дороги). Не оставляйте, пожалуйста, автомобили возле здания у входа в помещение. Иначе есть возможность получения штрафа при парковке в не положенном месте.
5.7. Необходимо бережно относиться к имуществу центра. В случае нанесения какого-либо ущерба внутри помещения, необходимо возместить причиненный ущерб центру.
5.8. В игровом уголке просим соблюдать порядок и бережно относиться с игрушками, играми и книгами, предоставленными для общего пользования. Нельзя рвать игрушки и книжки, а также уносить их с собой. После пользования, просим убирать игрушки на свои места.
5.9. Мы — одна большая семья! Давайте будем дружными — и дети и взрослые! У нас нельзя обижать друг друга, ругаться и драться. Приносите с собой улыбки, радость и хорошее настроение! Давайте вместе будем создавать теплую атмосферу для развития наших детей и гармоничных семейных отношений!

Правила действительны с 1.07.2018 г.

footer5